شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات سایت خاکبردار
قوانین، مقررات و سیاست های سایت خاکبردار در این بخش شرح داده شده است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های سایت خاکبردار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می باشد. در صورتیکه در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های سایت خاکبردار تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی شده و کاربر توافق می کند که استفاده مستمر ایشان از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری
مشتری به شخصی اطلاق می گردد که با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت خاکبردار اقدام نماید.
تعریف فروشنده، تامین کننده و ارائه دهنده خدمات و شرایط کالاها و خدمات فروشندگان
محصولات و خدمات ارائه شده ی تولیدکنندگان، خدمت دهندگان و فروشندگان صرفا به واسطه سایت خاکبردار به فروش می رسد. فروشنده یا ارائه دهنده خدمات، شخصیتی حقیقی یا حقوقی است که محصول یا خدمت خود را در پلتفرم سایت خاکبردار عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشندگان و خدمت دهندگان توسط سایت خاکبردار بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می گردد.
- مسئولیت های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و خدمات پس از فروش (محصولات/خدمات) بر عهده فروشندگان و خدمات دهندگان است.
- صورت حساب خرید پس از تحویل محصول یا ارائه خدمت و مشخص شدن میزان دقیق آن توسط فروشنده (تامین کننده) صادر شده و به مشتری ارائه می گردد.
- خریدار حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت (محصول/خدمت) فرصت ثبت درخواست ارسال فاکتور دارد.
- در صورت لغو شدن سفارش توسط فروشنده یا ارائه دهنده خدمات، ایشان موظف است مراتب را به سرعت به سایت خاکبردار و مشتری گزارش دهد.
- اطلاع رسانی لغو سفارش توسط فروشنده یا ارائه دهنده خدمات از طریق پیامک یا تماس تلفنی به شماره ثبت شده مشتری انجام خواهد شد. سایت خاکبردار تلاش خواهد کرد تا در اسرع وقت محصول یا خدمت لغو شده را از ارائه دهنده دیگری تهیه نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامیکه کاربر از سرویس ها، کالاها و یا خدمات سایت خاکبردار استفاده می کند، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می نماید، به سایت خاکبردار ایمیل میزند و یا در بخش ارتباط با ما پیامی درج می کند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام شده و در صورتیکه درخواست ایشان مطابق کلیه اصول و رویه ها باشد، به این معنی است که موافقت نموده که سایت خاکبردار به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک و سایر سرویس های الکترونیکی) به ایشان پاسخ دهد.
جهت اطلاع رسانی اخبار، رویدادها، خدمات و سرویس ها، امکان دارد سایت خاکبردار برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتیکه کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه سایت خاکبردار را در پروفایل خود لغو نمایند.
توجه داشته باشید که تنها (شماره 03132266264، 09208006264 و ایمیل info@khakbardar.com) مربوط به سایت خاکبردار بوده و تمامی ارتباطات الکترونیکی ما تنها از شماره ها و آدرس فوق صورت می گیرد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک یا ایمیل تحت عنوان سایت خاکبردار تخلف و سوء استفاده بوده و پیگرد قانونی دارد.
در صورت دریافت پیامک یا ایمیل از شماره و آدرسی غیر از موارد فوق، خواهشمند است مراتب را به ایمیل info@khakbardar.com اطلاع دهید.
سیاست های رعایت حریم شخصی
سایت خاکبردار به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
سایت خاکبردار متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت خاکبردار، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سایت خاکبردار، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط سایت خاکبردار جزئی از اموال سایت خاکبردار محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت خاکبردار است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سایت خاکبردار محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سایت خاکبردار و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سایت خاکبردار است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت خاکبردار و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سایت خاکبردار محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت خاکبردار، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.khakbardar.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تائید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت خاکبردار هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.khakbardar.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی به غیر از واتس اپ مانند MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشروز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. سایت خاکبردار به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
سایت خاکبردار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که محصول یا خدمت ارائه شده در سایت خاکبردار با مشکل مواجه شده یا تمام شود، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت خاکبردار محفوظ است.
سایت خاکبردار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات و خدمات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی محصول یا خدمت بدون اطلاع قبلی، برای سایت خاکبردار محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات و خدمات موجود در سایت خاکبردار، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سایت خاکبردار محفوظ است. فروشنده (تامین کننده) در صورت دریافت وجه و کنسل نمودن سفارش موظف است در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت خاکبردار میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و مسئولیت این اشتباه و یا نقص به عهده مشتری می باشد. بنابراین درج آدرس و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تائید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سایت خاکبردار جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
نظرات کاربرانهدف از ایجاد بخش نظرات در سایت خاکبردار، اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولات و خدماتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات سایت خاکبردار با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تائید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تائید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. سایت خاکبردار در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تائید فنی سایت خاکبردار دربارهی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهی انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفادهی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
- برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
- نقد کاربران باید شامل قوتها و ضعفهای (محصول/خدمت) در استفادهی عملی و تجربهی شخصی باشد و مزایا و معایب بهصورت خلاصه و تیتروار در محل تعیینشده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب (محصول/خدمت) خودداری کنید.
- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه بهطور واقعبینانه معایب و مزایای هر (محصول/خدمت) را در کنار هم بررسی کند.
- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمتهای آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه بهصورت مطلق.
- جهت احترامگذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
- با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوالکردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
- کاربران ارسالکنندهی نظر موظفاند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تائیدنشدن نظر کاربر میشود.
- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتوگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفتوگو دارد، تائید نخواهد شد. ۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
- قیمت محصولات و خدمات ارائه شده ممکن است چندین بار در سال تغییر یابد؛ لذا بههیچوجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، دربارهی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
- در نظرات خود، از بزرگنمایی یا اغراق دربارهی قوتها یا ضعفهای محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغهآمیز یا به دور از واقعیت تائید نخواهد شد.
- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن، نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینکدادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایتهای دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی خودداری کنید.
- تنها نظراتی تائید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحثهای متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
- کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از سایت خاکبردار را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
- توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن دربارهی محصولات جدا خودداری کنید.
- بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
- لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاهکردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمهی تائید نظرات کاربران است.
- کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند تائید نخواهند شد.
برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان سایت خاکبردار (شماره تلفن 03132266264) تماس بگیرید و سوال یا درخواست خود را مطرح کنید. برای ارسال سایر درخواستها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه "ارتباط با ما" استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@khakbardar.com ایمیل ارسال کنید.
سیاست قیمت گذاریسیاست قیمتگذاری در سایت خاکبردار مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای (محصولات/خدمات) در سایت خاکبردار قیمتهایی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است. با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، سایت خاکبردار نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، سایت خاکبردار موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
